Letzte Aktualisierung: 25. September 2026
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") regeln den Zugang zum und die Nutzung des Dienstes Tiipim durch Hotelbetriebe („das Hotel") und deren Housekeeping-Personal („die Mitarbeiterinnen"). Tiipim ermöglicht es den Gästen eines Hotels, per QR-Code ein digitales Trinkgeld sowie eine Dankesnachricht an die für ihr Zimmer zuständige Person zu hinterlassen.
Tiipim, betrieben von Green Keli, ist eine digitale Plattform zur Einziehung und Auszahlung von Trinkgeldern: Sie beschäftigt keine Mitarbeiterin und unterhält zu ihr kein Beschäftigungs-, Unterordnungs- oder Auftragsverhältnis. Das einzige Beschäftigungsverhältnis besteht zwischen dem Hotel und seiner Mitarbeiterin, unabhängig und außerhalb des Dienstes Tiipim.
Die Anmeldung ist Hotelbetrieben vorbehalten. Das Hotel garantiert die Richtigkeit der angegebenen Informationen (Firmenname, Rechnungsadresse, geschäftliche E-Mail-Adresse) und bleibt allein verantwortlich für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten.
Das Hotel garantiert, dass es über die Erlaubnis jeder betroffenen Mitarbeiterin verfügt, um deren Kontaktdaten (Name, Vorname, E-Mail) zur Erstellung ihres Kontos an Tiipim zu übermitteln, und verpflichtet sich, die Liste seines Housekeeping-Personals aktuell zu halten (Hinzufügen, Entfernen, Aktualisieren der Informationen). Das Hotel bleibt allein verantwortlich für die Einhaltung des auf sein Personal anwendbaren Arbeitsrechts.
Der Zugang zum Dienst unterliegt einem monatlichen Abonnement, dessen Preis von der Anzahl der Zimmer des Betriebs abhängt, wie auf der Preisseite angegeben. Die Zahlung wird über Stripe abgewickelt. Das Abonnement wird für eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten abgeschlossen, um die Rückmeldungen und die Akzeptanz durch die Teams messen zu können; nach Ablauf dieser Frist kann es jederzeit über den Hotelbereich gekündigt werden, wobei die Kündigung zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam wird.
Tiipim erhebt keine Gebühr auf die von den Gästen hinterlassenen Trinkgelder, unabhängig von der vom Hotel gewählten Art der Auszahlung. Es werden zwei Modi angeboten:
Wenn das Hotel den gemeinsamen Topf aktiviert, ist es allein dafür verantwortlich zu prüfen, dass der angewandte Verteilungsschlüssel (gleiche Anteile unter den Mitarbeiterinnen mit aktiviertem Konto) mit dem geltenden Tarifvertrag, den Betriebsvereinbarungen oder den für seinen Betrieb geltenden Gepflogenheiten übereinstimmt; Tiipim, als bloßer technischer Dienstleister, kann diese Prüfung nicht ersetzen und ist nicht Partei des Arbeitsverhältnisses zwischen dem Hotel und seinen Mitarbeiterinnen.
Der Dienst darf keinesfalls als Ersatz für die gesetzlich geschuldete Vergütung aus dem Arbeitsvertrag zwischen dem Hotel und der Mitarbeiterin verwendet werden. Die von einem Gast über den Dienst gezahlten Trinkgelder sind nicht erstattungsfähig.
Um ein Zahlungskonto zu eröffnen und Überweisungen zu erhalten, muss jede Mitarbeiterin die von Stripe, unserem Zahlungsdienstleister, verlangte Identitätsprüfung („KYC") durchlaufen. Diese Verpflichtung ergibt sich aus der französischen und europäischen Regulierung zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (LCB-FT) und gilt in gleicher Weise für jedes Konto, das über ein Zahlungsinstitut Geld einnimmt, sei es für eine Gesellschaft, einen Kleinunternehmerstatus oder eine Privatperson. Es handelt sich also weder um eine Besonderheit von Tiipim noch um die Folge eines Problems mit dem Konto einer bestimmten Mitarbeiterin.
In diesem Rahmen kann Stripe jederzeit zusätzliche Informationen (Name, Geburtsdatum, Adresse) oder ein gültiges Identitätsdokument (Personalausweis, Reisepass, Aufenthaltstitel oder Führerschein) anfordern. Solange diese Informationen bei Anforderung nicht bereitgestellt werden, kann Stripe die Überweisungen auf das betreffende Konto aussetzen.
Tiipim unternimmt größte Anstrengungen, um die Verfügbarkeit und den ordnungsgemäßen Betrieb des Dienstes im Rahmen einer Bemühenspflicht zu gewährleisten. Tiipim garantiert nicht, dass der Dienst fehlerfrei, dauerhaft verfügbar oder unterbrechungsfrei ist, und kann den Dienst jederzeit aussetzen, ändern oder weiterentwickeln, insbesondere aus Wartungs- oder Sicherheitsgründen, ohne dass hierfür eine Haftung von Tiipim begründet werden kann.
Die erhobenen Daten (Informationen des Hotels, der Mitarbeiterinnen und der Zahlungen) werden gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Einzelheiten zu den Verarbeitungen, Zwecken und Aufbewahrungsfristen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Tiipim kann die vorliegenden AGB jederzeit ändern. Die Nutzer werden über jede wesentliche Änderung informiert.
Die vorliegenden AGB unterliegen französischem Recht. Für alle Streitigkeiten sind die französischen Gerichte zuständig.
Für Fragen zu den vorliegenden AGB kontaktieren Sie uns bitte unter contact@tiipim.fr.